מדיניות אספקה ומסירה

1. אופי המוצר

כל המוצרים הנמכרים באתר קולולולו הינם מוצרים דיגיטליים – קובצי שמע של סיפורים מוקלטים ומופקים. אין משלוח פיזי של מוצר כלשהו.

2. אופן האספקה

קובץ השמע המוגמר יסופק למשתמש באופן מקוון, באמצעות קישור להורדה באתר ו/או בדואר אלקטרוני.

המשתמש יקבל הודעה ברגע שהסיפור המוגמר מוכן להורדה.

3. משך האספקה

זמן האספקה המשוער הינו 24–72 שעות ממועד השלמת הקלטת הילד וסיום עריכת הסיפור.

במקרים חריגים (עומס, תקלות טכניות) עשוי הזמן להתארך; במקרה כזה נעדכן את הלקוח.

4. אחריות לאיחורים של גורמי צד ג'

האתר אינו אחראי לעיכובים או הפרעות הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתו, לרבות תקלות בספק האינטרנט של הלקוח, שירותי דואר אלקטרוני, או תקלות במכשיר הלקוח.

האתר יעשה כמיטב יכולתו לספק את המוצר בזמן האמור, אך אינו מתחייב לזמני אספקה מדויקים במקרים של כוח עליון או תקלות חיצוניות.

5. זכות הורדה ושמירת העותק

לאחר אספקת קובץ השמע, על המשתמש להוריד ולשמור עותק מקומי. האתר אינו מתחייב לשמור עותקים לתקופה בלתי מוגבלת.

מומלץ לשמור את הקובץ בגיבוי אישי לשימור לטווח ארוך.